Condizioni generali

DTHgroup – Systemic Transformation for People and Organizations
Condizioni generali per l’utilizzo di HSflow™
Aggiornamento: agosto 2026

Simone Unger, imprenditrice individuale
DTHgroup · An der Waage 4 · 97264 Helmstadt · Germania
Partita IVA: DE367287449
— di seguito « la Fornitrice » —

Articolo 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti aventi ad oggetto la messa a disposizione dell’applicazione web HSflow™ tra la Fornitrice e i suoi clienti.

(2) L’offerta è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi dell’articolo 14 del Codice civile tedesco (BGB), a persone giuridiche di diritto pubblico e a patrimoni speciali di diritto pubblico. Non vengono conclusi contratti con consumatori ai sensi dell’articolo 13 del BGB.

(3) Condizioni difformi o integrative del cliente non entrano a far parte del contratto, anche qualora la Fornitrice non vi si opponga espressamente.

(4) Qualora tra le parti venga concluso un separato contratto di licenza, le relative disposizioni prevalgono sulle presenti condizioni.

Articolo 2 Oggetto del contratto

(1) La Fornitrice mette a disposizione del cliente l’applicazione web HSflow™ come software as a service per la rilevazione e l’analisi di indicatori CSRD/ESRS S1 relativi al proprio personale.

(2) L’analisi avviene esclusivamente a livello aggregato (indicatori di gruppo e di organizzazione e relativi andamenti). L’ambito concreto delle prestazioni è determinato dal pacchetto acquistato e dalla relativa descrizione delle prestazioni.

(3) La Fornitrice è tenuta alla messa a disposizione dell’applicazione, non al conseguimento di un determinato risultato economico od organizzativo.

Articolo 3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione delle prestazioni su questo sito web non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a formulare una richiesta.

(2) Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’offerta della Fornitrice in forma testuale oppure con la sottoscrizione del contratto di licenza.

(3) Al momento della conclusione del contratto, il cliente dichiara di agire in qualità di imprenditore ai sensi dell’articolo 14 del BGB.

Articolo 4 Diritto d’uso

(1) Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare HSflow™ per finalità proprie.

(2) Non è consentito trasferire le credenziali di accesso a terzi, riprodurre l’applicazione o utilizzarla oltre l’ambito concordato.

(3) Tutti i diritti sul software, sulla sua metodologia, sulla logica degli indicatori e sui marchi – in particolare HSflow™ – restano in capo alla Fornitrice.

Articolo 5 Accesso e disponibilità

(1) L’accesso a HSflow™ viene messo a disposizione dopo il ricevimento del pagamento.

(2) Qualora il cliente sia già cliente S3Beleg, HSflow™ viene attivato nel suo accesso esistente; non sono necessarie credenziali separate. In caso contrario il cliente riceve credenziali proprie.

(3) La Fornitrice si adopera per garantire un’elevata disponibilità, senza tuttavia garantire una disponibilità continuativa. Le finestre di manutenzione vengono annunciate, per quanto possibile.

Articolo 6 Destinazione d’uso – non è un dispositivo medico

(1) HSflow™ è uno strumento di indicatori organizzativi e di sostenibilità per la rilevazione delle condizioni psicosociali a livello di gruppo e di organizzazione ai fini della rendicontazione ESRS S1.

(2) HSflow™ non è espressamente un dispositivo medico e non serve né alla diagnosi, al trattamento o alla valutazione medica o psicologica di singole persone, né sostituisce una tale valutazione. Gli indicatori sono rilevazioni di punti di misurazione standardizzati, non referti medici.

(3) Il cliente non assume, sulla base di HSflow™, decisioni riferite a singole persone che richiedano un fondamento medico o psicologico specialistico.

(4) HSflow™ non sostituisce la valutazione dei rischi da stress lavoro-correlato ai sensi dell’articolo 5 della legge tedesca sulla sicurezza e salute sul lavoro (ArbSchG); può integrarla.

(5) In alcuni Paesi HSflow™ può essere utilizzato, secondo le disposizioni ivi vigenti, solo con l’accompagnamento di uno specialista. Ciò riguarda attualmente l‘Italia e la Francia. In tali Paesi l’intera dashboard è protetta da uno sblocco tramite autenticatore; lo sblocco viene effettuato dalla persona qualificata designata dal cliente.

(6) Per tali Paesi il cliente designa una persona qualificata e garantisce che l’analisi avvenga esclusivamente sotto il suo accompagnamento. L’inquadramento giuridico di HSflow™ al di fuori della Germania spetta all’azienda utilizzatrice; la Fornitrice non è tenuta ad alcun esame delle disposizioni professionali o di sicurezza sul lavoro straniere.

Articolo 7 Corrispettivo e pagamento

(1) Il corrispettivo è dovuto sotto forma di licenza annuale secondo la relativa fattura. Il termine di pagamento è di 30 giorni dal ricevimento della fattura.

(2) Tutti gli importi si intendono al netto, oltre all’imposta sul valore aggiunto di legge.

(3) In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, la Fornitrice ha diritto, previa comunicazione in forma testuale, di sospendere l’accesso fino al saldo del credito. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti di legge.

Articolo 8 Obblighi del cliente

(1) Il cliente custodisce con cura le proprie credenziali di accesso e utilizza l’applicazione conformemente alla finalità concordata.

(2) Il cliente garantisce che la rilevazione avvenga nel rispetto della protezione dei dati e su base volontaria, che i gruppi analizzati siano sufficientemente ampi da escludere qualsiasi conclusione su singole persone e che siano rispettati gli eventuali diritti di partecipazione del consiglio aziendale o della rappresentanza del personale – in particolare ai sensi dell’articolo 87 (1) nn. 6 e 7 della legge tedesca sull’ordinamento aziendale (BetrVG).

(3) Il cliente informa i propri dipendenti ai sensi dell’articolo 13 del GDPR prima dell’utilizzo. La Fornitrice mette a disposizione un modello a tal fine.

Articolo 9 Protezione dei dati

(1) I dati dei dipendenti vengono trattati tramite HSflow™ in forma anonima o aggregata; l’analisi avviene esclusivamente a livello di gruppo e non consente alcuna conclusione su singole persone.

(2) Qualora la Fornitrice tratti inoltre dati personali per conto del cliente, ciò avviene sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, che viene concluso su richiesta di una delle parti. Entrambe le parti rispettano il GDPR e la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG).

(3) Il cliente è titolare del trattamento ai sensi del GDPR nei confronti dei propri dipendenti.

(4) I contenuti memorizzati nell’account cliente restano di proprietà del cliente. La Fornitrice può utilizzare esclusivamente dati integralmente anonimizzati e aggregati, privi di riferimento a persone, per il miglioramento del prodotto e per analisi comparative.

(5) I dettagli sono contenuti nell‘Informativa sulla privacy.

Articolo 10 Garanzia

(1) La Fornitrice garantisce che HSflow™ corrisponda sostanzialmente alla descrizione delle prestazioni. Scostamenti irrilevanti non fondano pretese per vizi.

(2) In presenza di vizi, la Fornitrice provvede all’adempimento successivo mediante eliminazione del vizio o soluzione alternativa entro un termine adeguato.

Articolo 11 Responsabilità

(1) La Fornitrice risponde secondo le disposizioni di legge in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute.

(2) In caso di colpa lieve, la Fornitrice risponde soltanto per violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno tipico e prevedibile per questo tipo di contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) È esclusa la responsabilità per mancato guadagno e danni indiretti.

(4) La Fornitrice non risponde delle decisioni assunte dal cliente sulla base degli indicatori di cui all’articolo 6.

(5) Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.

Articolo 12 Riservatezza

Entrambe le parti trattano come riservate le informazioni riservate dell’altra parte e le utilizzano esclusivamente per l’esecuzione del contratto. Tale obbligo vale per la durata del contratto e per 24 mesi successivi.

Articolo 13 Durata e cessazione del contratto

(1) Il contratto è a tempo determinato. Ha una durata di dodici mesi a decorrere dalla messa a disposizione e cessa alla scadenza di tale durata, senza che sia necessaria alcuna disdetta.

(2) Il rinnovo avviene esclusivamente mediante accordo espresso di entrambe le parti in forma testuale. Non ha luogo alcun rinnovo automatico.

(3) Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

(4) Al termine del contratto il diritto d’uso si estingue. Il cliente può esportare i propri dati in formato PDF o CSV prima della fine del contratto; successivamente essi vengono cancellati dopo un termine adeguato, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Articolo 14 Modifiche delle presenti condizioni

(1) La Fornitrice può modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro, qualora ciò sia necessario per adeguarle a mutamenti del quadro normativo, della giurisprudenza o delle condizioni tecniche.

(2) Le modifiche vengono comunicate al cliente in forma testuale almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Qualora il cliente non si opponga entro sei settimane dal ricevimento, le modifiche si intendono accettate. Di tale conseguenza il cliente viene espressamente informato nella comunicazione.

(3) Modifiche sostanziali delle prestazioni a svantaggio del cliente attribuiscono a quest’ultimo il diritto di disdetta.

Articolo 15 Disposizioni finali

(1) Modifiche e integrazioni del contratto richiedono la forma testuale.

(2) Qualora singole disposizioni risultassero inefficaci, il resto del contratto resta valido.

(3) Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

(4) Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è Würzburg, Germania, sempre che il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

La presente traduzione è fornita a scopo di cortesia. In caso di divergenze, fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni generali.