torna alla pagina iniziale

Politica di rimborso

DTHgroup – Systemic Transformation for People and Organizations
La presente politica si applica all’utilizzo di HSflow™ da parte delle imprese.
Aggiornamento: agosto 2026

1. Ambito di applicazione

HSflow™ viene fornito esclusivamente a imprenditori ai sensi dell’articolo 14 del Codice civile tedesco (BGB). Non sussiste pertanto alcun diritto di recesso legale; per maggiori dettagli si veda Diritto di recesso. La presente politica disciplina i casi in cui rimborsiamo comunque gli importi versati.

2. Licenza annuale

HSflow™ viene fatturato come licenza annuale. Il canone di licenza copre la durata concordata di dodici mesi.

È escluso un rimborso proporzionale dei canoni già versati in caso di scadenza della durata contrattuale o di mancato utilizzo dell’applicazione.

3. Annullamento prima della messa a disposizione

Qualora il cliente annulli il contratto in forma testuale prima che l’accesso a HSflow™ sia stato messo a disposizione, rimborseremo integralmente i pagamenti già effettuati entro 14 giorni.

Una volta messo a disposizione l’accesso, l’annullamento non è più possibile; si applica il punto 2.

4. Malfunzionamenti tecnici

Qualora un malfunzionamento tecnico impedisca al cliente di utilizzare HSflow™, ripristineremo senza indugio l’accesso oppure offriremo una soluzione sostitutiva.

Qualora la prestazione non possa essere definitivamente erogata, rimborseremo proporzionalmente il canone di licenza relativo al periodo di indisponibilità. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente in caso di vizi.

5. Recesso per giusta causa

Qualora il cliente receda legittimamente dal contratto per giusta causa, rimborseremo proporzionalmente il canone di licenza relativo al periodo successivo all’efficacia del recesso.

6. Rimborsi a titolo di cortesia in casi di particolare difficoltà

In casi di particolare difficoltà debitamente motivati – ad esempio insolvenza, cessazione dell’attività o una perdita imprevista e rilevante di personale – può essere concesso a titolo di cortesia un rimborso parziale o una nota di credito. A tal fine occorre inviare una richiesta in forma testuale, corredata di documentazione giustificativa, a: contact@dth-group.de

Non sussiste alcun diritto a un rimborso a titolo di cortesia.

7. Esecuzione dei rimborsi

I rimborsi vengono effettuati mediante bonifico sul conto dal quale è stato eseguito il pagamento, oppure su un conto aziendale indicato dal cliente. L’elaborazione avviene entro 14 giorni dalla conferma del diritto in forma testuale.

Si applica il diritto tedesco. Il foro competente esclusivo è Würzburg, Germania, nei limiti consentiti dalla legge.

La presente traduzione è fornita a scopo di cortesia. In caso di divergenze, fa fede la versione tedesca.